FBSでは、トレーダーの取引に一切介入は行なっていません。

しかしながら、もし取引結果におかしい点がある、またはエラーを確認したと思われる方は、[email protected]まで、メールにて問題への調査を行なうようリクエストを行なう必要があります。

その際には以下の情報は必ず含まれてください。

  • 名前
  • 口座番号
  • そのエラーが発生した時間
  • 取引ID
  • エラーの内容

通常は約10日以内に、返答が戻ってきます。

以下のリンクの8.1.にも利用規約での詳細も記載されていますので、確認しましょう。
http://static.fbs.com/upload/file/agreement/agreement_en.pdf

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