その悲しい顔のようなマークがチャートの右上に確認される場合には、そのEAはうまく稼動していないということです。

理由としては、

  1. 口座にログインできていない。
  2. EAをドラッグしたチャートの商品は、今は取引されていない。
  3. EAの設定に問題がある。

解決方法としては、EAの悲しい顔をクリックして、出てくるEAの設定画面から、「自動売買を許可」にチェックをしてみてください。

EAに不具合がある場合には、ブローカーではなく、そのEA作成者へ問い合わせを行なわれるのがいいと思われます。