XM(XMTrading)で「個人証明のファイルフォーマットアップロードできません」となって書類提出に失敗します。解決方法を教えてください。 目次
XMの会員ページでアップロードできるファイル
海外FX業者 XM(XMTrading)の会員ページで身分証明書および住所確認書類としてアップロードできる書類は、下記の通り限られています。
条件や制限 | |
---|---|
ファイルの種類 | GIFまたはJPG、PNG、PDF |
ファイルのサイズ | 4 MB以下 |
アップロードできる画像サイズは、4 MBまでです。
スキャンしたデータなどで画質が高すぎる場合などは、4 MBを超えることもあります。
iPhoneなどのスマホで撮影した写真も提出できる
iPhoneやiPad、Androidなどのスマホ(スマートフォン)・タブレットで撮影した写真は、JPGです。
スマホで撮影した写真を、海外FX業者 XM(XMTrading)の会員ページにある書類提出フォームからそのままアップロードできます。
スマートフォンで撮影した書類を提出する場合には、文字や記号が確実に読み取れる写真を提出してください。
ネット環境やウェブブラウザを変更して再提出
海外FX業者 XM(XMTrading)の指定するファイルなのに会員ページからアップロードできない場合、ウェブブラウザとインターネットの接続環境を変更してみて下さい。
Google Chromeなどの最新のウェブブラウザを使うことでアップロードできることがあります。
バージョンアップされていないIE(Internet Explorer)などでは、それらウェブブラウザが原因でアップロードできない場合があります。
また、インターネットの電波が弱い時は、タイムアウトなどになってアップロードできない場合があります。
電波の強いWiFiなどで接続をお試しください。
書類提出ができない場合の対処方法
海外FX業者 XM(XMTrading)の会員ページで、どうしても必要書類のアップロードに失敗する場合はメールで提出しましょう。
[email protected]に会員ページから書類がアップロードできないというエラー・トラブルが起きていることを伝えてください。
あとは、日本語カスタマーサポートの指示に従って対応して下さい。
最新の情報や正確な情報につきましては、XM (エックスエム)公式サイトやサポート窓口にてご確認ください。
XM (エックスエム)の公式サイトは、コチラ。
XM (エックスエム)についての会社情報やその他クチコミ等につきましては、XM (エックスエム) 会社紹介ページをご確認ください。
(海外FX会社)
41のコメント
2024年2月9日
一万位の利益で出金拒否される