XM(XMTrading)で「個人証明のファイルフォーマットアップロードできません」となって書類提出に失敗します。解決方法を教えてください。 目次

  1. XMの会員ページでアップロードできるファイル
    1. iPhoneなどのスマホで撮影した写真も提出できる
  2. ネット環境やウェブブラウザを変更して再提出
    1. 書類提出ができない場合の対処方法

XMの会員ページでアップロードできるファイル

海外FX業者 XM(XMTrading)会員ページで身分証明書および住所確認書類としてアップロードできる書類は、下記の通り限られています。

条件や制限
ファイルの種類 GIFまたはJPG、PNG、PDF
ファイルのサイズ 4 MB以下

アップロードできる画像サイズは、4 MBまでです。

スキャンしたデータなどで画質が高すぎる場合などは、4 MBを超えることもあります。

iPhoneなどのスマホで撮影した写真も提出できる

iPhoneやiPad、Androidなどのスマホ(スマートフォン)・タブレットで撮影した写真は、JPGです。

スマホで撮影した写真を、海外FX業者 XM(XMTrading)の会員ページにある書類提出フォームからそのままアップロードできます。

スマートフォンで撮影した書類を提出する場合には、文字や記号が確実に読み取れる写真を提出してください。

会員ページ(my.xmtrading.com)

ネット環境やウェブブラウザを変更して再提出

海外FX業者 XM(XMTrading)の指定するファイルなのに会員ページからアップロードできない場合、ウェブブラウザとインターネットの接続環境を変更してみて下さい。

Google Chromeなどの最新のウェブブラウザを使うことでアップロードできることがあります。

バージョンアップされていないIE(Internet Explorer)などでは、それらウェブブラウザが原因でアップロードできない場合があります。

また、インターネットの電波が弱い時は、タイムアウトなどになってアップロードできない場合があります。

電波の強いWiFiなどで接続をお試しください。

XMの公式サイト(xmtrading.com)

書類提出ができない場合の対処方法

海外FX業者 XM(XMTrading)の会員ページで、どうしても必要書類のアップロードに失敗する場合はメールで提出しましょう。

[email protected]に会員ページから書類がアップロードできないというエラー・トラブルが起きていることを伝えてください。

あとは、日本語カスタマーサポートの指示に従って対応して下さい。

以前はメールでも書類提出が出来ましたが、コンプライアンスなどの関係でメールでの書類提出を受け付けていない可能性があります。

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