CEX.IO ニュース お知らせ USD GBP 入金 出金 BTC アップデート カスタマーサポート

1.アメリカドル、イギリスポンドの入金・出金が一時停止

CEX.IOは、欧州(ユーロ圏、SEPA)における電信送金に関して、トラブルもなく、安定したサービス提供を出来ています。

それに対して、米国ドル(USD)、英国ポンド(GBP)の電信送金は、少し状況が異なりますのでご注意下さい。

CEX.IOは、CEX.IOの銀行口座を利用してお客様銀行口座への送金は行っておらず、許認可(ライセンス)を得た金融取引サービス提供業者を通して、実施しております。

現在、提携先のUSD、GBPの入金・出金を行うサービス業者のオーバーロードが原因で、USD、GBPの送金が出来きません。

ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。

アップデートがありましたら、随時お伝えさせていただきます。

また、EURの出金のリミットを上げておりますので、ぜひご活用ください。

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2.システムアップデートにより仮想通貨取引時間が改善

CEX.IOは、RBF(リプレイス・バイ・フィー)機能により、これまで時間を要していたビットコイン取引において速やかな実施を可能にしました。

取引方法におけるアルゴリズムの大きな改善を図ることが出来ましたので、将来的には、完全にビットコイン(BTC:Bitcoin)の取引がメモリー・プール(記憶媒体)にスタックすることを防ぐことを目的に引き続き取り組みます。

また、イーサリアム(ETH:Ethereum)の出金の時間も、ビットコイン同様に改善されました。

CE.IOは、ビットコインの新しいアドレス形式(アドレス・フォーマット)に対応しております。

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3.セキュリティー強化のためにカスタマーサポートのメンバーを増

CEX.IOは、お客様口座へのアクセス、個人認証などの対応を安全・安心で、確実に対応すべく、カスタマーサポートのメンバーの数をこれまでの4倍に増やしました。

これにより、ファイナンシャル・サポート・チームは、より一層、お客様資産に関するトラブルの未然の防止、発生時の解決に注力します。

また、現状では、お客様からのお問い合わせがカウントできるチケットはこれまでの6分の1まで解消することが出来ました。

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