TradersTrust (トレーダーズトラスト)で、2019年5月26日 日曜日の午前3時から午後2時までの間、「無効な口座」と表示されて、海外FX口座へのログインが出来ませんでした。

ログインエラーは、Traders Trustの取引サーバー関連システムのシステム障害が原因でした。(既に復旧済です。)

週末の仮想通貨FX (ビットコインFX)のCFD銘柄の取引で、ロスカット (損切り)などで損失が発生しているトレーダーは、TradersTrustのカスタマサポートへ連絡をして下さい。

TradersTrustで約12時間のシステム障害が発生しました。(復旧済み)

海外FX業者のTradersTrust (トレーダーズトラスト, TTCM)で、システム障害が発生しました。

システム障害発生日時:

2019年5月26日 日曜日の午前3時から午後2時までの約12時間

システム障害は既に復旧済みです。

通常通り、TradersTrustで、海外FXのトレードおよび、口座設定変更が出来ます。

ただし、週末もトレードができる仮想通貨FX (ビットコインFX)をされいたトレーダーは注意ください。

ロスカットなどの損失が発生したトレーダーは、TraderdTrustの日本語カスタマーサポートへご連絡をお願いします。

TradersTrustホームページはこちら

システム障害中は、TradersTrustで「無効な口座」と表示されて、トレードが出来ませんでした。

海外FX業者のTradersTrustで、2019年5月26日 日曜日に発生したシステム障害の詳しくは、以下をご確認ください。

TradersTrust
(TTCM)
システム障害
いつ? 2019年5月26日 日曜日の午前3時から
2019年5月26日 日曜日の午後2時まで
(約12時間)
原因は?
(理由は?)
TradersTrustの取引サーバーに
接続されている関連システムで
システム障害が発生
エラー1 海外口座にログインできない
「無効な口座」と表示された
エラー2 新規の海外口座開設ができない
(一時的にストップしていた)
エラー3 既存の海外口座で設定変更できない
(変更申請画面がエラー表示になった)

具体的には、TradersTrustの自動口座開設およびパスワード変更などに関連したシステムで障害が発生しました。

それにより、海外FX取引サーバーが一時ダウンし、MT4 (MetaTrader, メタトレーダー4)へログインできない時間がありました

現在は完全復旧しており、TradersTrustは今もエラーが表示されているトレーダーへ、再ログインをお願いしています。

また、仮想通貨FXで、損失を被ったトレーダーへは、損失補填 (損失補てん)などの対応をしています。

まずはカスタマーサポートへご連絡下さい。

TradersTrustのログインページ

* MT4のチャートが、いまだに「アップデート待機中」となる場合の解決方法は、次の通りです。MT4プラットフォーム右下に表示される音量マークの様が、「緑/赤」もしくは「緑/緑」となっていことを確認します。正しくログインされていますので、チャート上で右クリックをし、「更新」を選択すると解決します。

TradersTrustの仮想通貨FX (ビットコインFX)トレーダーは、トレード状況を確認して、カスタマーサポートへ連絡しましょう。

TradersTrustは、2019年5月26日 日曜日のシステム障害で発生した一部損失に対して、対応をしています。

TradersTrustのMT4サーバー障害で、次の条件を満たしたトレーダーは、カスタマーサポートへ連絡をお願いします

保護の対象となるトレーダー:

仮想通貨FX (ビットコインFX)が出来なかったトレーダーで、ロスカットが発生したトレーダー

また、TadersTrustのカスタマーサポートへ伝える内容は以下の通りです。

  • 口座番号
  • お取引通貨ペア
  • 取引番号 (チケット番号)

TradersTrustのカスタマーサポートは、日本人による日本語対応窓口ですので、日本語でご連絡いただいて問題ありません

TradersTrustホームページから連絡