TradersTrust (トレーダーズトラスト)で、2019年5月26日 日曜日の午前3時から午後2時までの間、「無効な口座」と表示されて、海外FX口座へのログインが出来ませんでした。
ログインエラーは、TradersTrustの取引サーバー関連システムのシステム障害が原因でした。(既に復旧済です。)
週末の仮想通貨FX (ビットコインFX)のCFD銘柄の取引で、ロスカット (損切り)などで損失が発生しているトレーダーは、TradersTrustのカスタマサポートへ連絡をして下さい。
TradersTrustで約12時間のシステム障害が発生しました。(復旧済み)
海外FX業者のTradersTrust (トレーダーズトラスト, TTCM)で、システム障害が発生しました。
システム障害発生日時:
2019年5月26日 日曜日の午前3時から午後2時までの約12時間
システム障害は既に復旧済みです。
通常通り、TradersTrustで、海外FXのトレードおよび、口座設定変更が出来ます。
ただし、週末もトレードができる仮想通貨FX (ビットコインFX)をされいたトレーダーは注意ください。
ロスカットなどの損失が発生したトレーダーは、TraderdTrustの日本語カスタマーサポートへご連絡をお願いします。
システム障害中は、TradersTrustで「無効な口座」と表示されて、トレードが出来ませんでした。
海外FX業者のTradersTrustで、2019年5月26日 日曜日に発生したシステム障害の詳しくは、以下をご確認ください。
TradersTrust (TTCM) |
システム障害 |
---|---|
いつ? | 2019年5月26日 日曜日の午前3時から 2019年5月26日 日曜日の午後2時まで (約12時間) |
原因は? (理由は?) |
TradersTrustの取引サーバーに 接続されている関連システムで システム障害が発生 |
エラー1 | 海外口座にログインできない 「無効な口座」と表示された |
エラー2 | 新規の海外口座開設ができない (一時的にストップしていた) |
エラー3 | 既存の海外口座で設定変更できない (変更申請画面がエラー表示になった) |
具体的には、TradersTrustの自動口座開設およびパスワード変更などに関連したシステムで障害が発生しました。
それにより、海外FX取引サーバーが一時ダウンし、MT4 (MetaTrader, メタトレーダー4)へログインできない時間がありました。
現在は完全復旧しており、TradersTrustは今もエラーが表示されているトレーダーへ、再ログインをお願いしています。
また、仮想通貨FXで、損失を被ったトレーダーへは、損失補填 (損失補てん)などの対応をしています。
まずはカスタマーサポートへご連絡下さい。
TradersTrustの仮想通貨FX (ビットコインFX)トレーダーは、トレード状況を確認して、カスタマーサポートへ連絡しましょう。
TradersTrustは、2019年5月26日 日曜日のシステム障害で発生した一部損失に対して、対応をしています。
TradersTrustのMT4サーバー障害で、次の条件を満たしたトレーダーは、カスタマーサポートへ連絡をお願いします。
保護の対象となるトレーダー:
仮想通貨FX (ビットコインFX)が出来なかったトレーダーで、ロスカットが発生したトレーダー
また、TadersTrustのカスタマーサポートへ伝える内容は以下の通りです。
- 口座番号
- お取引通貨ペア
- 取引番号 (チケット番号)
TradersTrustのカスタマーサポートは、日本人による日本語対応窓口ですので、日本語でご連絡いただいて問題ありません。
最新の情報や正確な情報につきましては、TradersTrust (トレーダーズトラスト)公式サイトやサポート窓口にてご確認ください。
TradersTrust (トレーダーズトラスト)の公式サイトは、コチラ。
TradersTrust (トレーダーズトラスト)についての会社情報やその他クチコミ等につきましては、TradersTrust (トレーダーズトラスト) 会社紹介ページをご確認ください。
(海外FX会社)
41のコメント
2024年2月9日
一万位の利益で出金拒否される