Axiory(アキシオリー)より、MT4のシステム障害のお詫びと復旧のお知らせ 目次

  1. 注文できない時間が発生
    1. すでに復旧済み
  2. 損失補填の対応に関して

注文できない時間が発生

海外FX業者 Axiory(アキシオリー)MT4のナノスプレッド口座で、注文が出来ない障害が発生しました。

システム障害が発生した時間は、日本時間で2021年2月4日(木)の午前8時35分から午前10時18分までです。

トレーダーは正常に注文が出来ず、日本時間で2021年2月4日(木)の午前10時25分前後に遅れて注文が約定するという事象が確認されました。

公式サイト(axiory.com)

すでに復旧済み

海外FX業者 Axiory(アキシオリー)のMT4のナノスプレッド口座で発生したエラーは、日本時間で2021年2月4日(木)の午前10時18分にシステムの復旧が完了しています。

以降、正常に利用できていることが確認できています。

また、今回のトラブルの原因・理由は、自動売買のEA(自動取引ソフト)を利用中の複数の取引口座から、十分な残高が無い状態で大量の注文を受けたことによるサーバー負荷の急増によるものでした。

今後の再発防止対策として、MT4(メタトレーダー4、MetaTrader4)の開発元であるMetaQuptesと協議して、サーバー強化等の対策を開始しました。

Axiory 公式サイトはこちら

また、今回のシステム障害よる個人情報の漏洩は生じておりません。

損失補填の対応に関して

海外FX業者 Axiory(アキシオリー)では、今回のMT4のシステム障害を原因とした損失に対して補填する対応を実施しています。

補填確認を希望するトレーダーは、今回の不具合の影響を受けているポジションをクローズして、取引口座番号および注文番号を日本語サポートデスク([email protected])まで連絡して下さい。

Axiory お問い合わせはコチラ

また、問い合わせ後に返信を受け取っていない場合は、何かしらの事情によりAxioryへ問い合せメールが届いていない可能性があります。