ExclusiveMarkets(エクスクルーシブマーケット)より、スプレッド拡張並びに異常レートに関してのお詫び 目次

  1. 異常なスプレッド拡張
    1. ポジションの復活・調整

異常なスプレッド拡張

海外FX業者 ExclusiveMarkets(エクスクルーシブマーケット)より、2021年8月23日(月曜日)のマーケット開場時のいくつかの通貨ペアにおいて大幅なスプレッド拡張が発生についてお詫びです。

事象発生日時(サーバー時刻):2021年8月23日(月曜日)午前0時0分 開場呼び値(First Tick)

その為、当該時刻ポジションを保有されていたトレーダーは、有効では無い価格レートにてポジションが決済される事象が発生しました。

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ポジションの復活・調整

海外FX業者 ExclusiveMarkets(エクスクルーシブマーケット)は本スプレッド拡張を検知した後、有効では無いレートにてポジションが決済されたトレーダーのオープンポジションの復旧並びに調整処理を実施しました。

当該事象発生に伴い、通常に比べて拡張したスプレッドにて決済されてしまっているポジションや大幅なスリッページが発生して損失が発生しているポジションなどがある場合、日本語ライブチャットなどでカスタマーサポート宛てにご連絡下さい。

日本語ライブチャットの営業時間は、日本時間で平日の午後3時から深夜0時までです。

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